Bij Chain Logistics werken 75 mensen. Het bedrijf
verzorgt niet alleen koeriers- en transportwerk, maar
heeft daarnaast ook een uitgebreid scala aan aanvul-
lende diensten voor hun klanten. Daaronder vallen
stickeren, assemblage, controle en sortering, en een
aantal diensten als detachering en re-integratie van
mensen. Daar is het nodige aan voorafgegaan. Jansen
zat een belangrijk deel van zijn werkzame leven in de
logistieke inkoop bij grote Amerikaanse ondernemin-
gen. Dat ging hem goed af. Toch kreeg hij zoals hij
zelf zegt steeds meer slapeloze nachten van de
Amerikaanse manier van leidinggeven. “Natuurlijk
gaat het uiteindelijk altijd om de winst. Maar in het
Anglo-Amerikaanse model tellen mensen niet of nau-
welijks. Ik vond dat dat anders moest kunnen.”
Gaat het dan niet altijd om de winst?
“Natuurlijk. Als je geen winst maakt, houdt alles op.
Maar tussen profit pur sang en zeg maar menselijk
ondernemen zit een groot gebied waar je wel dege-
lijk het verschil kunt maken. Bij Amerikanen gaat het
alleen om de tent en tellen het belang en welzijn van
de mensen veel minder. Voorbeeld: ik werkte bij de
Nederlandse vestiging van een Amerikaans bedrijf in
elektronica. Die besloot plotseling onze vestiging
naar Singapore te verhuizen, hoewel die kerngezond
was. Dus iedereen op straat. Na een jaar kwam het
bedrijf weer terug, want het viel toch tegen. Maar
intussen was het leed voor al die gezinnen wel
geschied.”
Maar je kon je toch staande houden. Wat stond je
dan het meeste tegen?
“Ik kreeg door de jaren heen steeds meer weerstand
tegen de manier van leidinggeven die er van mij ver-
wacht werd. De druk vanuit het moederbedrijf werd
steeds groter, mensen die even niet optimaal functio-
neerden, gingen er uit. Ertussenin zat niets en ik
moest daarin mee. Eind 1999 was voor mij de maat
vol. Ik wilde veel meer proberen het beste uit mensen
te halen en ze niet zomaar afschrijven als het even
niet past. Ik denk dat het gewoon in mij zit om
anders naar de samenleving te kijken. Daarbij had ik
altijd al de ambitie om ooit voor mij zelf te beginnen.
Dus toen ik een koeriersbedrijf kon overnemen dat
de ritten deed voor een bedrijf waarvoor ik eerder
gewerkt had, zag ik mijn kans.”
Ze zeggen wel dat als je geld hebt, je dat vooral niet
in transport moet investeren…
“Dat klopt. Ik zal je het nog sterker vertellen: ik had
op dat moment helemaal niets met transport. Ik zag
TTM.nl augustus 2019 | 55
Rob Jansen (58) is directeur-eige-
naar van Chain Logistics in Uden
en Nijmegen. Het van oorsprong
koeriersbedrijf viert volgend jaar
zijn 20-jarig jubileum. Tot zover
niets bijzonders. Maar Chain
Logistics gaat verder dan het oog
reikt. Het is een social enterprise.
Een bedrijf dat, zoals Jansen het
formuleert, “de klanten optimaal
wil ontzorgen, maar ook goed wil
zijn voor het personeel én gewoon
winst moet maken.”
‘Net zo goed zijn
voor je mensen als
voor je klanten’
Rob Jansen, Chain Logistics:
TEKST: ARJAN VELTHOVEN | FOTO’S: KOOS GROENEWOLD
54-55-56-57-58_managementchain.indd 55 19-08-19 09:37
