De Europese Commissie heeft het Chinese e-commerceplatform Temu officieel op de korrel genomen wegens mogelijke ernstige overtredingen van de Digital Services Act (DSA). Uit voorlopig onderzoek blijkt dat consumenten in de EU via Temu eenvoudig in aanraking kunnen komen met illegale of onveilige producten – vooral in categorieën als babyartikelen en elektronica.
Temu, dat in Europa meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers heeft, valt onder de strengste regels van de DSA voor zeer grote online platforms. Volgens artikel 34 moeten deze platforms gedegen risicoanalyses uitvoeren voor de verspreiding van illegale producten. De Commissie stelt echter dat Temu’s beoordeling uit oktober 2024 onvoldoende is: de analyse zou te veel leunen op algemene marktgegevens, zonder specifieke inzichten over het eigen platform.
“In onze voorlopige beoordeling voldoet Temu niet aan de eisen die de Digital Services Act stelt aan risicobeheersing”, aldus Henna Virkkunen, Eurocommissaris voor Digitale Soevereiniteit. “De veiligheid van consumenten online is in de EU niet onderhandelbaar.”
Grote kans op onveilige producten
Uit een ‘mystery shopping’-onderzoek van de Commissie blijkt dat het risico op het aantreffen van niet-conforme producten op Temu aanzienlijk is. Gebrekkige naleving van productveiligheidsregels in combinatie met een gebrek aan transparantie over de herkomst van artikelen roept serieuze vragen op over de betrouwbaarheid van het platform.
De Commissie onderzoekt daarnaast of Temu gebruikmaakt van zogenoemde ‘verslavende ontwerpkeuzes’, zoals oneindig scrollen of misleidende kortingen, en of de aanbevelingssystemen voldoende transparant zijn.
Mogelijke sancties tot miljardenboetes
Indien de voorlopige bevindingen worden bevestigd, kan de Commissie een officiële niet-nalevingsbeslissing nemen. Temu riskeert dan een boete tot 6% van de wereldwijde jaaromzet én verplichte corrigerende maatregelen. Consumentenorganisaties waarschuwen al langer voor het gebrek aan toezicht op platforms als Temu. In Duitsland bleek recent uit onderzoek dat wettelijke verkopersinformatie in geen van de onderzochte productvermeldingen werd getoond.
Temu heeft nu de kans om schriftelijk te reageren op de voorlopige bevindingen. Een definitief oordeel volgt later dit jaar.
