Klanten van Hema kunnen sinds kort online checken of een een artikel van hun gading voorradig is bij een Hema in de buurt. Grijpen ze bijvoorbeeld tijdens het winkelen een keer mis dan checken ze eenvoudig via de mobiel of het artikel bij een andere Hema in de buurt nog wel voorradig is. En willen ze er zeker van zijn niet voor niets naar de winkel te komen, dan kijken ze thuis nog even op de website.
Manager e-commerce, Boudewijn van Nieuwehuijzen, over deze nieuwe tool: ‘Wij laten per artikel zien of er geen, beperkte, voldoende of ruime voorraad van is bij de vijf dichtstbijzijnde vestigingen. Een service waarmee wij het voor klanten makkelijk maken om even thuis via de website of via hun mobiel te checken of het artikel dat zij graag willen, bij een Hema in de buurt te verkrijgen is. Op die manier maken we het winkelen voor onze klanten een stuk makkelijker. Zien klanten bijvoorbeeld een leuk jurkje op de website maar willen ze het eerst in het echt zien en voelen voordat zij tot aankoop overgaan, dan kunnen ze checken in welke winkel het jurkje hangt.’
Klanten van Hema kunnen al enige tijd online bestelde producten binnen vijf dagen kosteloos afhalen in een van de Hema winkels. De mogelijkheid om online de voorraad te checken geldt – vooralsnog- voor alle artikelen die via de webshop te verkrijgen zijn. De nieuwe voorraadinformatie kan van extra betekenis zijn voor klanten die willen besparen op verzendkosten maar wel snel het product in huis willen hebben.
Sinds vorig voorjaar test Hema in acht van haar vestigingen ook het online bestellen op de winkelvloer. Is een artikel niet verkrijgbaar in de winkel dan kun je het ter plekke bestellen via internet. Van Nieuwenhuijzen: ‘We hebben alle vertrouwen in deze nieuw ingeslagen weg. Op dit moment onderzoeken we de mogelijkheden om het verder uit te rollen.’
Hoeveel producten van iets zijn er dan bij beperkte voorraad?
Zijn het er dan 10 of 5 of zo?