Naar aanleiding van het klanttevredenheidsonderzoek in 2009 is voor Kewill een onafhankelijke advisory group opgericht.
“Verschillende gebruikers hebben vorig jaar de suggestie gedaan om een onafhankelijke groep in het leven te roepen die adviseert over product- en marktontwikkelingen”, vertelt Ger Daalhuisen, Global Product Manager bij Kewill. De advisory group gaat verder dan alleen advies voor productontwikkeling. “Er worden ook aanbevelingen richting Kewill geformuleerd met betrekking tot support, professional services, accountmanagement, etc.”, zegt Daalhuisen. “De onderwerpen hebben als scope een strategische, middellange termijn”. Daalhuisen geeft aan dat de advisory group een initiatief is van en voor gebruikers. “Kewill vervult hierbij slechts een ondersteunende rol.”
De Kewill advisory group kent twee geledingen: een advisory board en user forums. De advisory board bestaat uit Bakker Logistics, Jan de Rijk, Norfolkline, NSK, Raben, Seacon en Vos Logistics. Deze groep ondernemers signaleert trends, verzamelt onderwerpen, stelt prioriteiten vast en bewaakt de voortgang. De user forums zijn bedoeld om een specifiek onderwerp uit te werken om tot aanbevelingen te komen.
Bron: Kewill
