DHL Parcel en Bpost gaan samenwerken onder de naam ‘Dé Benelux bezorgers’ om het grensoverschrijdend online shoppen makkelijker en sneller te maken voor consument en webshop. Met de groei in e-commerce neemt ook het grensoverschrijdend online winkelen toe. Door samen te werken op het vlak van aanlevering, sortering, uitlevering en retourneren wordt de cross-border e-commerce verder gestimuleerd.
In een onderzoeksrapport is vastgelegd hoe Nederlandse webshops nog meer kunnen profiteren van potentiële Belgische klanten door in te spelen op specifieke behoeften in aflevering. Door de samenwerking tussen DHL en Bpost, de specialist in consumentenbelevering in België, kunnen Belgische consumenten tot in de avond bestellen bij een Nederlandse webshop en hun bestelling de volgende dag al afgeleverd krijgen. Ook omgekeerd kan de Nederlandse webshopper langer terecht bij de Belgische online winkels om het de volgende dag met DHL als vertrouwde bezorger afgeleverd te krijgen. Een groot voordeel is verder de eenvoud van de retourzendingen van aankopen die niet bevallen. Terugsturen van Nederland naar België en omgekeerd is net zo eenvoudig als bij binnenlandse bestellingen. Bovendien geniet de e-tailer dankzij de samenwerking van een totaaloplossing wat zowel een administratieve als operationele vereenvoudiging betekent.
Bpost en DHL zijn beide toonaangevend in ontwikkelingen op het vlak van pakketbezorging. Bpost opende vorig jaar een nieuw sorteercentrum voor brieven en pakketten in Brussel waarmee de capaciteit verdubbelde tot 300.000 pakketten per dag en DHL Parcel bouwt in Zaltbommel een centrum voor het dagelijks sorteren van een half miljoen pakketten. Een ruime sorteercapaciteit is ook belangrijk voor late aanlevertijden voor webshops.
Bpost en DHL hebben beide vele diensten en innovaties, zoals track & trace-faciliteiten, retouropties en services waarbij de klant kan bepalen waar en wanneer pakketten bezorgd worden. Samen beschikken beide pakketvervoerders over meer dan 4.400 servicepunten; ruim 1.900 in Nederland en 2.500 in België, waaronder ook pakketkluizen.
