Wie nu nog géén OBU heeft voor de Belgische kilometerheffing, kan die het beste direct aanschaffen bij een servicepunt. Dat raadt Satellic aan. Voor hen die reeds in het bezit zijn van een van de 400.000 tot vandaag bestelde OBU’s, beveelt Satellic aan om deze te installeren, in te schakelen en zoveel mogelijk te gebruiken, zowel in België als in het buitenland.
Voor bedrijven/chauffeurs die nog niet over een OBU beschikken en die er een moeten hebben vóór 1 april, raadt Satellic aan om zo snel mogelijk naar een van de servicepunten te gaan in België of nabij de grenzen in de buurlanden. Het is immers niet meer mogelijk om een levering vóór 1 april te garanderen voor bestellingen via www.satellic.be. Online bestellen blijft uiteraard de eenvoudigste manier om een OBU te verkrijgen voor zij die kunnen wachten tot na 1 april om zich op het Belgische wegennet te begeven.
Naast de meer dan 100 vaste servicepunten zullen er vanaf dinsdag 29 maart 2016 ook 20 mobiele servicepunten operationeel zijn. Deze mobiele servicepunten worden ingezet op strategische plaatsen en zullen bemand zijn door teams die opgeleid zijn om de chauffeurs bij te staan in het registratieproces en het afhalen van een OBU.
Satellic raadt de bedrijven/chauffeurs die reeds over een van de 400.000 tot nu toe bestelde OBU’s beschikken aan om deze zo snel mogelijk te installeren in hun voertuig en tijdens het rijden in te schakelen, zowel in België als in het buitenland. Om te kunnen functioneren is een prepaid saldo van minimaal 50 euro vereist of moet de OBU verbonden zijn met een postpaid betaalsysteem. Rijden met de OBU is gratis tot 1 april en is de beste manier om tijdig in orde te zijn met het systeem.
Alle servicepunten, zowel de vaste als de mobiele, zijn aangeduid op de kaart die u vindt op https://www.satellic.be/nl-BE/servicepoints.
Satellic raadt aan om de OBU’s vanaf nu af te halen aan de servicepunten en niet te wachten tot 1 april, omdat op die datum drukte te verwachten valt aan de grenzen wegens de laatkomers.
Had tot nu 16 units die niet werkten (van 114 stuks)
Nu nog steeds voor 9 stuks geen reactie, deze zijn defect aangemeld per mail.
telefonisch is Satellic onbereikbaar.Vandaag is er weer 1 mee gestopt.
Meeste Units zijn bij ons al maanden vast ingebouwd.Hebben gewerkt maar stoppen er op een gegeven moment gewoon mee.
Per telefoon is Satellic niet te bereiken. Hoe moet dit nu ?
Tot vorige week alles OK, nu wéér OBU “NOT READY” vanaf gisteren.
Satellic inderdaad niet bereikbaar.
als je mailt naar support desk , geen antwoord, soms eens een mail van ontvangst..
Ik heb hetzelfde probleem geeft nu aan not ready. Wat moet ik nu
Wachten tot de Belgen het systeem activeren ??
wij hebben een besteld bij sattelic twee weken nadien in bus gekregen laten installeren maar masseert nie , nu terug laten uithalen ik ermee naar een service punt kan je het daar niet inruilen nu ben ik al 20 min aan het bellen maar nog steeds geen gehoor.
ik weet nie hoe het veder moet ze pressies of ne mens heeft nie anders te doen dan voor die stomme kilometer heffing te werken .
15 boxen die cinstant op not ready blijven staan. Het personeel van het service punt weinig capabel. 2 computers voor rijen met mensen, waarvan een afhandeling zeker 15 minuten duurt. Tenminste als de desk de betreffende landstaal van de chauffeur begrijpt. Scan apparatuur van satellic valt regelmatig uit. Service partners ook heel slecht begrijp baar. Servicedek van satellic 0800 geeft vanuit buitenland aan dat niet klopt. De andere nummers sta je meer dan 2 uur in de wacht. schijnbaar blijkt dat er verschillende software op kastjes zit. Maar na 24 uur wachten blijft de status NOT READY…niemand is er klaar voor alleen de inspecteur voor ons morgen € 1000,00 afhandig te maken want wet is wet, en zoals de instructie zegt, meld u bij servicepunt.
Leuk , site ligt plat en idd telefonisch helemaal niet bereikbaar. Kan de staat nooit eens iets deftig in voege steken die werkt alvorens een wet te stemmen.
Op tijd alle OBU’s besteld en ontvangen. Door een erkende garage laten installeren. Daarna de OBU’s aangemeld en de tol betaald. Sindsdien alleen maar mail ontvangen dat de OBU’s ingeschakeld moeten worden. Maar ze ontvangen geen signaal. De helpdesk is totaal onbereikbaar en die zou volgens de website het probleem moeten verhelpen. Kortom een drama van een incompetente overheid die dan ook nog een weigert om schuld te bekennen.
Kastje ingebouwd,aangemeld en werkt. Maar na elke stop/pauze moet ik weer OK drukken om te activeren, anders brand de rode lamp.
Moet toch mogelijk zijn zodra je begint te rijden dat ie automatisch begint. Doet de Duitse OBU toch ook. Maar waarom gemakkelijk doen als het ook moeilijk kan. De vooroordelen over Belgische ambtenaren worden toch steeds weer bevestigt. Heb nog niet in de file gestaan om te kijken of ie dan ook elke keerKarel geactiveerd moet worden?
vandaag derde dag op rij niet binnen te geraken bij helpdesk…obu werkt niet..1ste dag iemand aan de telefoon gehad die nog opleiding aan het krijgen was over het systeem..na 1u 20 min bellen zonder oplossing ben ik zo onbeleefd geweest in te haken…nadien onmiddellijk gebeld met andere persoon van de helpdesk…deze vriendelijke man nl luc laeven kende wel de werking van het systeem…na 1 nacht opnieuw hetzelfde probleem…dus opnieuw gebeld…deze persoon vertelde mij dat het probleem bij hun lag en hij een mail zou sturen naar zijn meerdere omdat hijzelf niet bevoegd was om deze aanpassing te doen… waarna hij zei mij diezelfde dag om 15.00u terug te bellen omdat hij om 15.30 u gedaan had met werken…diezelfde dag geen telefoon gekregen…de volgende dag na een lange werkdag opnieuw proberen te bellen…ondertussen was het 30-3…die avond 1u 45min getracht binnen te raken…maar helaas niet gelukt…nu op dit moment 31-3 reeds 45min aan het proberen om binnen te raken…tevergeefs…WAT NU morgen moet er gereden worden…OBU aanwezig maar werkt niet en geen helpdesk beschikbaar…gaat de controleur er morgen rekening mee houden als ik morgen wordt tegengehouden en een boete riskeer…en zal moeten betalen…hoor het graag als men in het nieuws verteld dat alles op punt staat en dat fouten niet in het nadeel van de bestuurder zal aangerekend worden…echt schande